Términos de servicio

  1. Al registrarse como usuario o cliente al comprar nuestros productos, estará bajo la aplicación de la política de aviso de privacidad.
  2. Para conocer los tiempos de producción, envío y costo específico de nuestros productos, le sugerimos hacerlo vía correo electrónico, teléfono o a través de nuestra página web.
  3. Los materiales y colores mostrados en nuestro catálogo o página web, pueden variar de acuerdo con el calibre de cada monitor, por lo cual la empresa no se hace responsable por alguna variación que se pueda presentar.
  4. Para pedidos de mayoreo, el tiempo de fabricación es aproximado, ya que dependerá del pedido y sus especificaciones, por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en la producción y entrega.
  5. El método de pago es mediante tarjeta de crédito en nuestro domicilio fiscal, o por medio de depósito bancario; su pedido solo podrá ser confirmado al momento de enviar el comprobante al siguiente correo electrónico tiendavirtual@preslow.com y que este sea confirmado por el mismo medio.
  6. La factura será enviada hasta en 72 horas después de la comprobación del depósito, al correo electrónico proporcionado al hacer su compra.
  7. Si se realizaron cambios de acuerdo a la cotización previa, estos se deberán notificar dentro de un lapso no mayor a 48 horas a partir de la confirmación de su depósito, para que sea válida la modificación. Después no se podrán realizar cambios al pedido, exentando a la empresa de cualquier responsabilidad.
  8. El tiempo estimado de entrega se notificará en la cotización final aceptada por ambas partes. Una vez realizado el anticipo, se autoriza el tiempo de fabricación sin ser motivo de cancelación.
  9. Se podrán hacer entregas y devoluciones parciales siempre y cuando se cubra el gasto adicional de transporte que esto genera por parte del cliente, por lo que recomendamos solicitar en un solo viaje todo lo que pueda ser necesario.
  10. Una vez embarcado el pedido, se le asignará un número de guía, así como los números de teléfono de la compañía de transportación. Será responsabilidad del cliente comunicarse con la empresa transportista para que le informe un día estimado de entrega. (En caso de que la fletera sufra algún contratiempo, Preslow no será responsable).
  11. El cliente deberá verificar el buen estado de su producto al recibirlo y firmar de conformidad. La empresa Preslow se deslinda de cualquier tipo garantía.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

  1. Nuestras prendas cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
  2. Para solicitar o hacer válida su garantía, puede hacerlo mediante la gestión de la tienda virtual o llevar la prenda a alguna de nuestras sucursales físicas (excepto en las sucursales Plazas Outlet Lerma y Aeropuerto).
  3. Nuestra garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos:
  • Cuando la prenda fuese usada en condiciones distintas a las normales o con otros fines para los que fue diseñada.
  • Cuando no se sigan las instrucciones de cuidado y lavado.
  • Por desastres naturales.
  • Desgaste natural de telas, vinilos, costuras y recubrimientos del mismo.
  1. La garantía solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer válida la misma, en caso de no contar con su factura, podrá presentar su nota o pedido.
  2. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se determinará si se realizará una reparación.


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